Náplňou práce recepčnej služby je informovať návštevníka objektu, evidovať vstup a výstup osôb a vozidiel, obsluha elektronického protipožiarneho systému a pravidelné obchôdzky objektu počas neprítomnosti klientov. Pracovníci recepčnej služby musia byť komunikatívny reprezentatívny.